Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je společnost REGGAL, s. r. o., IČO: 57279306, Narcisová ulica 748/9, 971 01 Prievidza, Slovenská republika, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka číslo: 56674/R (dále jen „prodávající“) a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího www.reggal.cz.

Kontaktní údaje prodávajícího:

REGGAL, s. r. o., IČO: 57279306, Narcisová ulica 748/9, 971 01 Prievidza, Slovenská republika, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka číslo: 56674/R, DIČ: 2122639717, IČ DPH: SK2122639717, telefon: +420 774 171 025, [email protected]

Orgán dozoru:

Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, tel.: +420 296 366 360, www.coi.cz. Pro přeshraniční spotřebitelské spory je nápomocné Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, www.evropskyspotrebitel.cz.

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Tyto VOP upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vyplývající z kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím elektronického obchodu www.reggal.cz. Kupujícím může být fyzická i právnická osoba.

1.2 Vyplněním objednávkového formuláře a potvrzením seznámení se s těmito VOP kupující přistupuje k těmto VOP, které tvoří neoddělitelnou součást každé kupní smlouvy a jsou stále přístupné na webové stránce prodávajícího.

1.3 Prodávající je zároveň provozovatelem systému elektronického obchodu provozovaného prostřednictvím internetové stránky www.reggal.cz.

1.4 Na smluvní vztahy s fyzickými osobami, které při uzavírání kupní smlouvy nejednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti (spotřebiteli), se vztahují kromě všeobecných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, i zvláštní ustanovení o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem (§ 1810 a násl. občanského zákoníku) a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.5 Na smluvní vztahy s právnickými osobami, resp. s fyzickými osobami – podnikateli se vztahují příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů; ustanovení o ochraně spotřebitele se na ně nepoužijí.

1.6 Kupujícím je každá osoba (fyzická nebo právnická), která vyplnila a odeslala objednávku prostřednictvím webové stránky prodávajícího, obdržela e-mailové oznámení o přijetí objednávky a uhradila kupní cenu, nebo každá osoba, která zadala objednávku telefonicky nebo e-mailem a e-mailem potvrdila akceptování cenové nabídky a VOP.

1.7 Objednávkou se rozumí vyplněný a odeslaný objednávkový formulář na stránce www.reggal.cz, jakož i objednávka podaná telefonicky nebo e-mailem na adresu prodávajícího.

1.8 Objednávka obsahuje informace o zákazníkovi a o objednaném produktu. Na základě objednávky se zákazníkovi automaticky vygeneruje faktura na úhradu kupní ceny.

1.9 Produktem se rozumí zboží uvedené na internetové stránce prodávajícího.

1.10 Prodávající prodává prostřednictvím elektronického obchodu zejména regálové systémy z pozinkovaného plechu určené k montáži do užitkových vozidel, jakož i doplňkový sortiment k těmto regálům (úložné boxy, držáky, příslušenství, skříňky se zásuvkami apod.). Zboží je primárně určeno k profesionálnímu a komerčnímu použití. Fotografie zboží na stránce jsou ilustrační; skutečné rozměry a parametry jsou vždy uvedeny v popisu produktu.

1.11 Prodávající je povinen v souladu s § 1811 a § 1820 občanského zákoníku poskytnout spotřebiteli před uzavřením smlouvy jasné a srozumitelné informace, zejména o hlavních vlastnostech zboží, celkové ceně včetně všech poplatků, podmínkách dodání, způsobech platby, právu na odstoupení od smlouvy a podmínkách práv z vadného plnění. Tyto informace jsou dostupné na stránce www.reggal.cz a v těchto VOP.

2. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

2.1 Elektronická objednávka produktů uskutečněná formou vyplněného objednávkového formuláře a následná úhrada kupní ceny je návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající písemně (e-mailem) potvrdí přijetí objednávky kupujícímu.

2.2 K akceptaci objednávky ze strany prodávajícího, a tedy k uzavření kupní smlouvy, dochází na základě písemného potvrzení (e-mailem) přijetí objednávky, přičemž prodávající zároveň informuje kupujícího, že produkt byl zadán k odeslání.

2.3 Návrhem na uzavření kupní smlouvy se rozumí rovněž zaslání cenové nabídky vyhotovené prodávajícím na základě telefonické nebo e-mailové objednávky kupujícího. K uzavření kupní smlouvy dochází v tomto případě písemným potvrzením (e-mailem) cenové nabídky kupujícím.

2.4 V případě objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře je kupující povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu vždy předem, jinak nedojde k uzavření kupní smlouvy.

2.5 V případě objednávky na základě cenové nabídky je kupující povinen zaplatit kupní cenu na základě faktury vystavené prodávajícím.

2.6 Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká splněním závazků prodávajícího a kupujícího.

2.7 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo její část v případě, že zboží není dostupné, došlo-li ke zjevné chybě v ceně zboží zobrazené na webové stránce, nebo pokud kupující v minulosti porušil tyto VOP. O odmítnutí objednávky bude kupující bezodkladně informován e-mailem a případná úhrada mu bude vrácena do 14 dnů.

2.8 Prodávající je povinen poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě uzavřené na dálku e-mailem (na trvalém nosiči dat) v přiměřené době po jejím uzavření, v souladu s § 1824a občanského zákoníku. Potvrzení obsahuje zejména: identifikaci prodávajícího, popis zboží, celkovou cenu včetně poplatků za dopravu, způsob platby, dodací podmínky a informaci o právu na odstoupení od smlouvy.

3. Kupní cena a platební podmínky

3.1 Cena produktů objednaných prostřednictvím elektronického obchodu je vygenerována pro každého zákazníka po vyplnění objednávky na webové stránce prodávajícího. V případě objednávky na základě cenové nabídky zašle prodávající kupujícímu cenovou nabídku e-mailem.

3.2 Prodávající negarantuje časovou platnost kupních cen při opakovaných objednávkách. Kupní cena vygenerovaná pro konkrétní objednávku se po její úhradě ve lhůtě splatnosti nemění.

3.3 Kupní cena produktů nezahrnuje cenu dopravy ani jiné náklady související s dodáním produktů.

3.4 Všechny ceny za zboží a služby včetně všech poplatků jsou uváděny v EUR. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není u konkrétního produktu nebo služby uvedeno jinak.

3.5 Při online nákupu máte možnost výběru z následujících způsobů platby:

– v hotovosti (na dobírku) – za poplatek;

– platební kartou (online) – bezplatně;

– rychlá online platba převodem (internetbanking) – bezplatně;

– bankovním převodem (předem na účet) – bezplatně.

3.6 Prodávající neúčtuje spotřebiteli za použití konkrétního způsobu platby poplatek převyšující náklady, které prodávajícímu v souvislosti s daným způsobem platby vznikají, v souladu s § 254 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.

3.7 V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uvést variabilní symbol uvedený ve faktuře. Objednávka bude zpracována až po připsání platby na účet prodávajícího.

3.8 Faktura (daňový doklad) bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení celkové ceny a zaslána na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

4. Dodání produktů

4.1 Prodávající je povinen dodat produkty kupujícímu v objednaném množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém v závazném akceptování objednávky, spolu s daňovými doklady vztahujícími se k produktu.

4.2 Prodávající zpracovává všechny přijaté objednávky v pořadí, v jakém jsou mu doručeny. Standardní dodací lhůta je 3–10 pracovních dnů ode dne připsání kupní ceny na účet prodávajícího, pokud se strany nedohodly jinak.

4.3 Nemůže-li prodávající kupujícímu objednaný produkt dodat, je povinen o tom bezodkladně informovat kupujícího a do 14 dnů mu vrátit zaplacenou kupní cenu, pokud se smluvní strany nedohodnou na náhradním plnění.

4.4 Místem dodání objednaného produktu je adresa uvedená kupujícím v objednávce.

4.5 Dodání produktu prodávající uskuteční vlastními prostředky nebo prostřednictvím přepravních a zásilkových společností.

4.6 Dodání produktu je uskutečněno jeho předáním kupujícímu nebo jeho předáním prvnímu přepravci k přepravě. Je-li kupujícím spotřebitel, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou (§ 2123 občanského zákoníku). Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody na zboží jeho předáním prvnímu přepravci.

4.7 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Jeví-li obal známky poškození, je kupující oprávněn zásilku odmítnout převzít nebo je povinen tuto skutečnost bezodkladně poznamenat do přepravního dokumentu a kontaktovat prodávajícího. Poškození zjištěné po převzetí je kupující povinen nahlásit prodávajícímu bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí.

4.8 Spolu s dodáním zboží poskytne prodávající kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě e-mailem.

4.9 Regálové systémy se dodávají v demontovaném stavu (jako souprava dílů) včetně montážního návodu, který bude kupujícímu zaslán e-mailem. Prodávající nezajišťuje montáž zboží, pokud se smluvní strany písemně nedohodly jinak.

5. Práva a povinnosti kupujícího / Převzetí produktu

5.1 Kupující je povinen převzít objednaný produkt, který mu prodávající doručil na místo dodání určené v objednávce.

5.2 Nepřevezme-li kupující produkt, prodávající jej uloží ve své provozovně a e-mailem vyzve kupujícího k jeho vyzvednutí. V případě, že kupující nevyzvedne produkt ani do 30 dnů ode dne doručení výzvy e-mailem, je kupující povinen uhradit prodávajícímu skutečně vynaložené náklady spojené s odesláním a uložením zásilky. Uplynutím této lhůty smluvní vztah mezi smluvními stranami zaniká.

5.3 Nebezpečí poškození produktu a odpovědnost za škodu přechází na kupujícího jeho převzetím.

5.4 Kupující se zavazuje nepoškozovat dobré obchodní jméno prodávajícího.

5.5 Kupující je povinen používat zakoupené zboží v souladu s jeho určením, technickými parametry a příslušnými právními předpisy. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním nebo montáží zboží.

6. Doprava

6.1 Přepravní náklady nejsou zahrnuty v kupní ceně produktu a budou vyčísleny ve faktuře nebo v cenové nabídce zaslané e-mailem.

6.2 Aktuální ceník dopravy je dostupný na webové stránce prodávajícího www.reggal.cz. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu přepravce a výše přepravních nákladů.

6.3 Při objednávkách většího objemu (regálové systémy do vozidel) může být doprava řešena individuálně na základě dohody smluvních stran. Prodávající v takovém případě informuje kupujícího o možnostech a ceně dopravy e-mailem před závazným potvrzením objednávky.

6.4 Každý solo regál je dodáván ve dvou samostatných balících, přičemž hmotnost každého balíku se pohybuje od 20 kg do 30 kg. Výjimkou je pouze rozměr solo regálu 800x1100x450, který je zabalen v jediném balíku. Cena dopravy se počítá za každý balík zvlášť. Nosnost jednotlivých modelů regálů je uvedena v produktovém popisu na www.reggal.cz.

7. Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy

7.1 Kupující – spotřebitel (fyzická osoba) má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí produktu, a to v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.

7.2 Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kupující povinen informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením e-mailem na adresu [email protected]. Pro tento účel může kupující použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

7.3 Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy dříve, než uplyne 14denní lhůta.

7.4 Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny platby, které uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů, pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob dodání), v souladu s § 1832 občanského zákoníku. Platby budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, na adresu skladu prodávajícího: Pack4You, Reklamácie (REGGAL, s.r.o.), Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, Slovenská republika.

7.5 Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, ledaže kupující určí jinak.

7.6 Kupující je povinen zaslat zboží zpět nebo je doručit na adresu skladu prodávajícího nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží musí být vráceno kompletní včetně veškerého příslušenství a dokumentace. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (§ 1833 občanského zákoníku).

7.7 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (zboží na míru), v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Regálové systémy vyrobené na základě individuálních rozměrů nebo specifikací kupujícího se považují za takové zboží; od kupní smlouvy na takové zboží proto není možné odstoupit.

7.8 Kupující může stornovat objednávku bezplatně do 24 hodin od jejího zadání, nejpozději však před připsáním kupní ceny na účet prodávajícího. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů, byla-li na jeho účet připsána. Tímto ustanovením není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle bodu 7.1.

7.9 Dojde-li ke stornování objednávky po připsání kupní ceny na účet prodávajícího a kupující nesplnil svou oznamovací povinnost, prodávající není povinen storno objednávky akceptovat; tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle bodu 7.1.

7.10 Prodávající nepřebírá vrácený produkt prostřednictvím dobírkové služby. Zboží musí být vráceno formou běžného poštovního balíku nebo zásilkovou společností.

7.11 Kupující – podnikatel (fyzická nebo právnická osoba nakupující na IČO) nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku. Pokud se smluvní strany písemně nedohodly jinak, platí na vrácení zboží podnikatelem obecná ustanovení občanského zákoníku.

7.12 Objednal-li kupující v jedné objednávce více produktů, může odstoupit od smlouvy i jen ve vztahu k některým z nich. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu poměrnou část kupní ceny odpovídající vrácenému zboží. Náklady na dodání (poštovné) se nevrací, pokud kupující vrací jen část objednávky a zbytek si ponechává.

Kontaktní údaje pro odstoupení od smlouvy:

REGGAL, s. r. o., Narcisová ulica 748/9, 971 01 Prievidza, Slovenská republika | Tel.: +420 774 171 025 | E-mail: [email protected]

Adresa skladu pro vrácení zboží:

Pack4You, Reklamácie (REGGAL, s.r.o.), Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, Slovenská republika

8. Odpovědnost za vady, práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady u spotřebního zboží nevyskytnou v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Na regály do užitkových dodávek prodávající poskytuje nad rámec zákona rozšířenou záruku za jakost v délce 5 let na kovovou konstrukci (rámy, sloupky, příčníky) podle § 2113 a násl. občanského zákoníku; tato záruka se nevztahuje na doplňkové části (gumové podložky, police, skříňky se zásuvkami a jiné) ani na poškození nadměrným zatížením, mechanickým poškozením, nevhodným používáním nebo vnějšími vlivy. Nosnost jednotlivých modelů je uvedena v produktovém popisu na www.reggal.cz. Na zboží zakoupené podnikatelem se vztahují obecná ustanovení občanského zákoníku o právech z vadného plnění. Doba pro uplatnění práv z vadného plnění, resp. záruční doba, začíná plynout ode dne převzetí produktu kupujícím.

8.2 Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku jeho převzetí kupujícím, jakož i za vady, které se vyskytnou v době uvedené v bodě 8.1. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nevhodnou montáží nebo působením vnějších vlivů neslučitelných s podmínkami používání zboží.

8.3 Kupující je povinen prohlédnout zboží při jeho převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných vadách. Vady zjistitelné při převzetí je kupující povinen oznámit prodávajícímu okamžitě, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí. Skryté vady je kupující povinen oznámit bezodkladně po jejich zjištění.

8.4 Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci) v příslušné době zasláním písemné reklamace e-mailem na adresu [email protected] nebo zasláním reklamovaného zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem na adresu skladu.

8.5 Prodávající je povinen vydat kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení (e-mailem), ve kterém uvede datum přijetí reklamace, označení zboží, popis vady a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, v souladu s § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.6 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě, v souladu s § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb. Není-li reklamace v této lhůtě vyřízena, má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat výměnu zboží za nové.

8.7 Reklamační formulář a postup podání reklamace jsou dostupné na webové stránce www.reggal.cz. Kupující je povinen při reklamaci předložit doklad o koupi.

8.8 Kupující – spotřebitel má práva z vadného plnění v souladu s § 2169 a násl. občanského zákoníku: a) odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou, b) přiměřená sleva z kupní ceny, c) odstoupení od smlouvy – zejména nelze-li vadu odstranit, prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené lhůtě, projeví-li se vada opakovaně nebo jde-li o podstatné porušení smlouvy.

8.9 Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na [email protected]), není-li spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo domnívá-li se, že prodávající porušil jeho práva. Odpoví-li prodávající zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, kupující – spotřebitel má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz, adr.coi.cz). Pro přeshraniční spory je nápomocné Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz).

8.10 Podrobný reklamační řád včetně dob pro uplatnění práv z vadného plnění, postupu uplatnění reklamace a práv kupujícího je dostupný na stránce www.reggal.cz jako samostatný dokument.

9. Ochrana osobních údajů a soukromí

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

9.2 Osobní údaje kupujícího (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon) jsou zpracovávány za účelem splnění smluvních povinností prodávajícího. Právním základem zpracování je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

9.3 Osobní údaje kupujícího mohou být poskytnuty přepravním společnostem za účelem doručení objednávky a účetním nebo právním subjektům za účelem splnění zákonných povinností prodávajícího. Osobní údaje nebudou prodávány třetím stranám pro marketingové účely bez souhlasu kupujícího.

9.4 Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku. Tato práva může kupující uplatnit zasláním žádosti na [email protected]. Kupující má rovněž právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

10. Ochrana práv duševního vlastnictví

10.1 Zákazník bere na vědomí, že software a další komponenty tvořící elektronický obchod www.reggal.cz (včetně fotografií inzerovaného zboží) jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje používat portál www.reggal.cz výhradně pro vlastní potřebu.

10.2 Zákazník používá elektronický obchod www.reggal.cz na vlastní riziko a bere na vědomí, že fotografie na stránce slouží jen k ilustračním účelům.

10.3 Všechny informace zveřejněné na www.reggal.cz jsou poskytovány s nejlepším vědomím a svědomím společnosti REGGAL, s. r. o., která neodpovídá za jejich úplnost nebo technickou správnost.

10.4 Název, logo a ochranné známky REGGAL, jakož i všechny produkty, jejich design, technická řešení, popisy a fotografie zveřejněné na stránce www.reggal.cz jsou předmětem ochrany práv duševního vlastnictví. Jejich jakékoli kopírování, rozmnožování nebo jiné použití bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno. Porušení těchto práv zakládá nárok prodávajícího na náhradu škody a prodávající si vyhrazuje právo domáhat se ochrany svých práv soudní cestou.

11. Recenze zboží

11.1 Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit recenze, které obsahují nevhodné výrazy, jsou nepravdivé, nesouvisejí s daným produktem nebo poškozují dobré jméno prodávajícího.

11.2 V souladu s § 5b zákona č. 634/1992 Sb. prodávající zajišťuje, aby zveřejněné recenze pocházely od spotřebitelů, kteří si daný produkt skutečně zakoupili nebo použili, a přijímá k tomu přiměřená a odpovídající opatření.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto VOP jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, všechny ve znění pozdějších předpisů.

12.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Změna VOP nabývá účinnosti dnem jejího zveřejnění na stránce www.reggal.cz. Na kupní smlouvy uzavřené před změnou VOP se vztahují VOP platné v době uzavření smlouvy.

12.3 Právní vztahy výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

12.4 Tyto VOP včetně jejich příloh jsou neoddělitelnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím elektronického obchodu www.reggal.cz. Přílohy VOP: Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy; Příloha č. 2: Poučení o právu kupujícího na odstoupení od kupní smlouvy; Příloha č. 3: Reklamační řád; Příloha č. 4: Reklamační formulář / vytknutí vady zboží.

12.5 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce prodávajícího www.reggal.cz.